Regulamin Sklepu Internetowego

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG SMM

I. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług cyfrowych przez sklep internetowy dostępny pod adresem https://instastories.pl.

Usługi świadczy:
KNG Invest LTD
Whisby Road
Hillcroft House Hillcroft Business Park
Lincoln LN6 3QJ

dalej jako: „Sprzedawca”.

Kontakt: kontakt@instastories.pl

II. Charakter usług

  1. Sprzedawca oferuje usługi cyfrowe z zakresu marketingu w mediach społecznościowych (SMM), w tym m.in.:
    • zwiększanie liczby wyświetleń,
    • zwiększanie liczby obserwujących,
    • zwiększanie liczby reakcji i interakcji.
  2. Usługi mają charakter:
    • promocyjny,
    • niematerialny,
    • nieodwracalny po rozpoczęciu realizacji.
  3. Sprzedawca nie gwarantuje:
    • trwałości wyników,
    • utrzymania liczby obserwujących lub reakcji,
    • wyników biznesowych (np. sprzedaży, zysków).

III. Złożenie zamówienia

  1. Zamówienie składane jest poprzez stronę internetową.
  2. Złożenie zamówienia oznacza:
    • akceptację Regulaminu,
    • zgodę na rozpoczęcie realizacji przed upływem 14 dni,
    • utratę prawa do odstąpienia od umowy (treści cyfrowe).
  3. Klient zobowiązany jest do podania poprawnych danych (link, username, itd.).
    Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne dane podane przez Klienta.

IV. Realizacja usług

  1. Realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
  2. Standardowy czas realizacji usług wynosi od 23 godzin do 7 dni.
  3. Czas realizacji może ulec wydłużeniu w przypadku:
    • dużej liczby zamówień,
    • zmian lub aktualizacji algorytmów platform społecznościowych,
    • problemów technicznych niezależnych od Sprzedawcy.
  4. Czas realizacji ma charakter orientacyjny i nie stanowi gwarancji terminu.
  5. Sprzedawca zastrzega możliwość:
    • realizacji etapowej,
    • rozpoczęcia realizacji natychmiast lub z opóźnieniem,
    • czasowych przerw technicznych.

V. Polityka zwrotów

  1. Wszystkie usługi oferowane przez Sprzedawcę mają charakter cyfrowy i są bezzwrotne.
  2. Zwrot środków możliwy jest wyłącznie w przypadku:
    • braku rozpoczęcia realizacji w ciągu 96 godzin (jeżeli nie wskazano inaczej),
    • całkowitego braku realizacji usługi.
  3. Zwroty nie przysługują w przypadku:
    • usług w trakcie realizacji,
    • usług częściowo wykonanych,
    • spadków (dropów) po realizacji usługi.
  4. W przypadku spadków Sprzedawca może zaoferować:
    • uzupełnienie (refill), jeżeli dana usługa to przewiduje.

VI. Odpowiedzialność

  1. Klient korzysta z usług na własną odpowiedzialność.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • blokady kont,
    • ograniczenia lub sankcje ze strony platform,
    • zmiany algorytmów,
    • utratę danych lub treści.
  3. Sprzedawca nie jest powiązany z platformami takimi jak:
    • Instagram,
    • Facebook,
    • YouTube,
    • TikTok.

VII. Reklamacje

  1. Reklamacje należy zgłaszać na adres: kontakt@instastories.pl
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • numer zamówienia,
    • opis problemu.
  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

VIII. Zakazane działania

Klient zobowiązuje się do:

IX. Ochrona przed chargeback

  1. Każda płatność oznacza:
    • świadomą zgodę na usługę cyfrową,
    • akceptację Regulaminu,
    • akceptację braku możliwości zwrotu po rozpoczęciu realizacji.
  2. W przypadku nieuzasadnionego chargeback:
    • Sprzedawca ma prawo podjąć działania windykacyjne,
    • może naliczyć dodatkowe opłaty administracyjne.

X. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu właściwemu dla siedziby Sprzedawcy.
  2. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie.